Aydınlatma Metni
1. Giriş
Bu aydınlatma metni, Şirketimiz BHM Otelcilik A.Ş.nin veri sorumlusu sıfatıyla Kişisel Verilerinizi toplaması, kaydetmesi, kullanımı, saklanması, 3. kişilerle paylaşılması ve işlenmesine ilişkin esaslar hakkında ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Sizi bir birey olarak tanımlayan veya sizinle kimliği belirli veya belirlenebilir bir birey olarak ilişkilendirebilen kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için işlenmektedir.
2. Tanımlar
Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
Veri sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi.
İlgili kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.
Kanun: 24/3/2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu.
Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurumu.
Sicil: Başkanlık tarafından tutulan Veri Sorumluları Sicili (VERBİS).
Kişisel veri işleme: Kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem (toplanması, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, aktarılması vb.).
Alıcı grubu: Veri sorumlusu tarafından kişisel verilerin aktarıldığı gerçek veya tüzel kişi kategorisi.
C. Toplanan Kişisel Veriler
Aşağıdaki kişisel veriler toplanmakta ve işlenmektedir:
Ad-soyad, doğum tarihi ve yeri
TC kimlik / pasaport numarası
E-posta adresi, telefon numarası
Kredi ve/veya banka kartı numarası gibi finansal veriler
Uyruk, pasaport, vize ve diğer kimlik bilgileri
Üyelik veya sadakat programı verileri
İşle ilgili rezervasyonlar ve işverene ait veriler
Araç plakası
Uçuş, havaalanı ulaşım ve transfer verileri
Seyahat programı, tur grubu veya aktivite verileri
Önceki konaklamalar ve etkileşimler
Sosyal medya hesapları ve bağlı veriler
Aile üyeleri ve refakatçilerin bilgileri
Güvenlik kameraları ile alınan görüntü, video ve ses verileri
Tercihler, özel hizmet talepleri, sağlık ve beslenme bilgileri
Doğum günü, evlilik yıldönümü, hobiler ve etkinlik tercihleri
Başka bir kişi için rezervasyon yaptırıldığında ilgili kişilerin verileri
Ç. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Kimlik Bildirme Kanunu, Vergi Usul Kanunu vb.)
Rezervasyon ve konaklama hizmetlerinin sağlanması
Organizasyon, etkinlik, seminer yönetimi
Ürün ve hizmetlerin kişiselleştirilerek sunulması
Web ve sosyal medya kanallarının kullanımına ilişkin analiz ve istatistik
Hizmet ve etkinlik bilgilendirmeleri
Pazar araştırması ve Ar-Ge çalışmaları
Faturalama ve ödeme işlemleri
Sadakat programları ve üyelik bilgilendirmeleri
Kampanya, promosyon ve avantajların sunulması
Güvenlik ve suç önleme amaçları
Hukuki danışmanlık ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Misafir, çalışan ve 3. kişilerin güvenliğinin sağlanması
Çağrı merkezi ve online rezervasyon desteği
Acil durum ve olay müdahalesi
Taleplerin ve şikayetlerin takibi
D. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesi uyarınca:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Sözleşmenin ifası veya kurulması ile doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
Şirketimizin meşru menfaati
kapsamında, internet sitesi, çağrı merkezi, sosyal medya kanalları, acentalar, mobil uygulamalar vb. yollarla toplanmaktadır.
E. Mücbir Sebep Durumları
COVID-19, salgın, deprem, sel, savaş gibi durumlarda; sağlık bilgileri ve HES kodu, PCR testi, aşı kartı gibi özel nitelikli kişisel veriler işlenebilir. Amaçlar arasında kamu sağlığının korunması, tesislerin güvenliği, tıbbi hizmetlerin yürütülmesi, mevzuata uyum ve rezervasyon süreçlerinin yönetimi yer almaktadır.
F. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz aşağıdaki gruplara aktarılabilir:
Servis sağlayıcıları (web sitesi, ödeme, rezervasyon vb.)
Tesis içi hizmet sağlayıcıları (spa, restoran, sağlık kulübü vb.)
Anlaşmalı kuruluşlar (havayolu, araç kiralama, acenta vb.)
Grup şirketleri
Tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılar
Danışmanlar (hukuki, mali, yatırım vb.)
Finansal kuruluşlar
Kamu kurumları
Verileriniz uluslararası aktarım yapılabilecek sunucular ve bulut sistemleri ile işlenebilir.
G. İlgili Kişi Hakları
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
Verilerin işlenme amacını öğrenme
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Zararın giderilmesini talep etme
Başvurular, Şirinyalı Mah. Lara Cad. No:24 Muratpaşa / Antalya adresine yazılı olarak yapılabilir. Başvuruların yanıt süresi 30 gündür.
H. Veri Sorumlusunun Bilgileri
Veri Sorumlusu: BHM Otelcilik A.Ş.
Adres: Şirinyalı Mahallesi Lara Cadde No: 24/ Muratpaşa Antalya
Telefon: +90 242 310 99
E-Mail: [email protected]
I. Güncelleme Tarihi
Temmuz 2024